「ドットマネー」の緊急メンテナンスが長期化しており、会員の皆様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、多くの会員様より「いつ交換が再開されるのか」「ドットマネーを経由しない別の交換方法は導入できないのか」といったお問い合わせやご意見を頂戴しております。
会員の皆様が時間と労力をかけてお貯めいただいた大切なポイントをお預かりしている立場として、現在の状況と今後の対応方針ついて以下の通りご報告申し上げます。

■ 1. ドットマネーの復旧状況について
現在もドットマネー側（株式会社サイバーエージェント）でのシステム再構築作業が続いており、現時点において具体的な復旧日時の確定には至っておりません。
復旧の目処が立ち次第、速やかにこちらのお知らせにてご案内いたします。

■ 2. ドットマネーを経由しない「直接交換」などの導入見送りについて
多くのお客様から「一時的にでも別の交換ルートを用意してほしい」とのご要望をいただいております。
弊社におきましても導入に向けた緊急のシステム調査・検討を行いましたが、以下の2つの理由から、直近での代替ルートの即時導入は見送らせていただく判断に至りました。

・システム開発期間の課題：
ドットマネーを経由しない安全な交換システムを一から構築するには【数ヶ月以上】の期間を要するため、開発中にドットマネーが復旧する可能性が極めて高いこと。

・会員様の手数料負担の課題：
代替ルートを急遽導入した場合、現在の仕組みとは異なり、会員様に【手数料】をご負担いただく必要が生じる可能性があること。

会員様の大切なポイントを「手数料」によって目減りさせることなく、安全に100％の価値でお手元にお届けすることを最優先とした結果の苦渋の判断でございます。
何卒、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

■ 3. 今後のリスク分散に向けた検討について
しかしながら、特定の交換先に依存することによるリスクや、会員の皆様からいただいたご指摘は大変重く受け止めております。
一度にすべての交換が停止してしまう事態を将来的に回避するため、会員様の手数料負担を抑えられるような「ドットマネー以外の新たな交換手段」や「複数ルートの確保」につきましては、中長期的な最重要課題として並行して検討・調査を開始しております。

■ 4. 保有ポイントの安全性について
D style web内にお貯めいただいているポイントは、弊社にて厳重かつ安全に保管されております。
メンテナンスが長期化している場合であっても、ポイントが消失するようなことはございませんので、その点はどうぞご安心ください。

D style webのポイントは、モニター規約に基づき、毎年所定の期間内に「登録情報の更新」を行っていただくことで有効期限が延長される仕組みとなっております。
規定通りに登録情報の更新を行っていただければ、ドットマネーのメンテナンスを理由にポイントが失効することはございませんので、どうかご安心くださいませ。

【メンテナンス期間中にポイントが失効してしまった場合について】
ドットマネーの緊急メンテナンス期間中（2026年6月8日〜ドットマネー復旧完了まで）に、登録情報の更新を行われずに万が一ポイントが失効してしまった会員様におかれましては、ドットマネーの復旧後に【失効したポイントを復元する特別措置】を実施いたします。

【ヘルプ：ポイントに有効期限はありますか？】
https://dstyleweb.zendesk.com/hc/ja/articles/13728996685593
（現在お持ちのポイントの有効期限は、マイページの保有ポイントの下部に記載しております）

また、誠に恐れ入りますが、ドットマネー側の詳細なメンテナンス状況や、ドットマネーへ移行済みのポイントの処理状況につきましては、弊社側では確認することができかねます。
お手数をおかけいたしますが、詳細につきましては、以下のドットマネー公式ブログをご確認いただくか、直接ドットマネーへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

▼ドットマネーからのご案内（本件に関する公式発表）
https://ameblo.jp/dotmoney/entry-12972124674.html

▼ドットマネー専用 お問い合わせフォーム
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353

会員の皆様には、引き続きご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう、重ねてお願い申し上げます。