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「ご本人様確認」について

ご本人様確認が必要なページを教えてください。

悪意のある第3者による不正なログインとポイント交換を防止するために以下のページでご本人様確認が必要となります。

・ログインページ
・ポイント交換ページ
・登録内容変更ページ
・メールアドレス変更ページ

なお、ログインページについては「普段と異なる環境(ブラウザなど)からログインされた場合」や「長期間ログインをしていなかった場合」にご本人様確認が必要となります。

ご本人様確認の手順を教えてください。

ご本様確認の手順は以下の通りです。

1.「ご本人様確認をお願いします。」ページで「送信」ボタンをクリックする

2.「ご本人様確認用のメール」を受信する。

3.受信したメールに記載されている認証URLをクリックをする。

4.認証URLをクリックし、新たに「ご本人様確認が完了しました。」の画面が表示されたら、元の「受信メール確認」の画面を表示させます。元の「受信メール確認」の画面が「アンケート一覧」に切り替わっていたら、ログインは完了です。

※URL認証後の画面切り替えに時間がかかる場合は、ブラウザでページの更新をしてください。

登録しているメールアドレスではすでに受信できないため、「ご本人様確認用のメール」を受け取ることができません。

お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせをいただいた後、お電話にてご本人様確認をさせていただきます。

お問い合わせいただく際は以下の内容をお知らせください。
お問い合わせの種類:登録情報について
お問い合わせ内容:1.お電話のご都合がよい時間(平日10時~18時まで)
         2.新しいメールアドレス

会員様からいただく新しいメールアドレスに誤りがあってはいけませんので、お電話での初回お問い合わせはご遠慮ください。

「ご本人様確認が完了しました。~」のページが表示されたまま、画面が切り替わりません。

申し訳ございませんが、認証URLクリック後に表示される「ご本人様確認が完了しました。~」の画面は表示させたいページに遷移しません。

以下にログイン時の画面(タブ)切り替え方法を載せておりますのでご確認ください。※ブラウザに関するお問い合わせは対応できかねます。あらかじめ、ご了承ください。

【パソコン】 お使いのブラウザのタブを切り替えます。
※お使いのブラウザによってデザインが異なります。
パソコン切り替え

【スマートフォン】 パソコンと同様にブラウザのタブを切り替えます。
※お使いの機種によってアイコンやブラウザのデザインが異なります。
スマホ切り替え

「ご本人様確認が完了しました。~」のページが表示された後、また「ご本人様確認をお願いします。」ページが表示されます。

【1.ブラウザのタブの切り替えを行っていない場合】
お手数をおかけますが上記の「「ご本人様確認が完了しました。~」のページが表示されたまま、画面が切り替わりません。」の回答内容をご確認ください。

【2.同一端末の同一ブラウザでアクセスされている場合】
ブラウザのプライベートモードやシークレットモードなどでアクセスされると、何度もご本人様確認が必要となる場合があります。ブラウザのプライベートモードやシークレットモードなどを解除してからご本人様確認を行っていただきますよう、お願いいたします。

※ブラウザのプライベートモードやシークレットモードとは、自分が閲覧したホームページの閲覧履歴やダウンロード履歴などが残らないようにブラウザ側で設定できる機能です。

プライベートモードやシークレットモードの一例としてGoogle Chrome(グーグルクロム)のパソコンとスマートフォンのシークレットモードの画像が下記に載せておりますので、ご参考にしてください。
クロムシークレットモード

※また、スマートフォン用のSafariも上部の帯部分が通常がグレーですが、プライベートモードでは黒色になっています。
Safariプライベートモード

【3.初回ログインまたは1年以上ログインされていない場合】
誠に申し訳ございませんが、ログインした後、再度ご本人様確認の画面が表示されることがございます。そのような場合は、お手数をおかけしますが、再度ご本人様確認のお手続きを行っていただきますよう、お願い申し上げます。

「連絡用メールアドレス」とは何ですか?

連絡用メールアドレス ご登録いただいているメールアドレスで「ご本人様確認用のメール」を受信できない場合でも、「連絡用メールアドレス」で受信できれば、ログインやポイント交換などができるようになっています。

なお、「連絡用メールアドレス」宛てにアンケートのご案内メールやご参加依頼のメールは一切お送りいたしません。ご登録のメールアドレスで「ご本人様確認用のメール」を受信できない時のみ予備としてご利用ください。

「連絡用メールアドレス」は、登録内容の確認・変更ページで設定することができます。
連絡用メールアドレス入力箇所