ヘルプ：ポイント・謝礼について

ポイント交換申請の方法を教えてください。

ポイント交換申請の方法は以下の通りです。

1.「ポイント交換申請」ページにアクセスする

2.メール認証による本人確認を行う

3.交換したい商品をクリックする

4.（初回のみ）ドットマネー by Amebaの利用規約に同意するにチェック（赤枠）を入れて、「D style webのIDで口座開設」ボタン（青枠）をクリックする

5.「交換マネー数（赤枠）」を入力して「交換してstep2へ」ボタン（青枠）をクリックする　※ポイントをマネーに交換

6.残高（赤枠）に消費したポイント分のマネーが反映されていることを確認したら、「交換申請に進む」ボタン（青枠）をクリックする

7.「交換情報の入力」で必要事項を入力して「確認する」ボタンをクリックしたら、完了です

※手順3以降はドットマネー by Amebaのサイト上で行います。

手順3以降についてご不明な点がありましたら、ドットマネーの「よくある質問」をご確認いただき、それでも解決しない場合はドットマネーの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

マネーへの交換のみは可能ですか？

以下の手順でマネーへの交換のみは可能となっております。

1.「ポイント交換申請」をクリックする

2.メール認証による本人確認を行う

3.交換画面が表示されたら、どの商品でも良いのでクリックする

4.マネー交換画面で交換したいマネー数を入力して、「交換してSTEP2へ」ボタンをクリックする

5.マネーに交換したことを確認できたら、画面右上のドットマネーのロゴ（赤枠）をクリックする

※すでにAmebaのアカウントお持ちの方は上記の手順を行う前に、Amebaのアカウントで「ID連携」行うことをおすすめします。
※マネー移行後は6ヶ月間の有効期限となります。マネー失効後のご利用はいただけませんのでご注意ください。
※上記の手順を行うことで、D style webで用意した商品以外の交換が可能になります。

マネーに交換した後に画面を閉じてしまいました。

再度D style webの「ポイント交換申請」ページにアクセスしていただき、ご希望の交換商品をクリックしてください。消費したポイント分のマネーが反映された状態からドットマネー側で交換申請の手続きを再開することができます。

「ただいまアクセスしづらい状態です」と表示されます。

「 Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)」は推奨環境ではございません。以下推奨ブラウザをダウンロード・インストールして再度アクセスしてください。

Google Chrome(グーグルクローム)
Safari(サファリ)
Firefox(ファイアーフォックス)
Microsoft Edge(マイクロソフトエッジ)

消費したポイントを戻してもらえることはできますか？

一度マネーへの交換が完了した場合は、如何なる理由でもキャンセルはできず消費したポイントをお戻しすることもできかねます。

交換申請をした直後にD style webを退会しても、交換した商品を受け取れますか？

受け取ることはできません。ドットマネーに新規登録した後、D style webで作成したAmebaのアカウントとの「ID連携」をしていただく必要があります。詳細につきましてはドットマネーのよくある質問「ID連携方法」をご確認ください。

ポイント交換した場合、いつ頃反映されますか？

交換した商品の反映時期につきましては「ポイントと謝礼について」をご確認ください。

ポイント交換しましたがドットマネー側に反映されていません。

消費されたポイントやマネーは紛失・失効しておらず、D style webで作成されたドットマネーにアカウントに反映されているためご安心ください。

最初のポイント交換時にご同意の上、自動でドットマネーアカウントが作成されるようになっており、交換申請後はD style webで作成されたドットマネーアカウントに交換履歴が反映されるようになっております。

ただ元々お持ちのドットマネーアカウントのログインセッションが残っている場合は、元々お持ちのアカウントの交換履歴が表示されます。そのため一旦ログアウトをして以下の手順で再度ドットマネーにログインしてください。

【D style webで作成されたアカウントでログインする方法】

1.「ドットマネー by Ameba経由交換履歴」をクリックする

2.D style webのロゴ（赤枠）をクリックする

3.D style webのログイン画面が表示されたらD style webにご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインする

4-1.「交換履歴」が表示されます

4-2.「利用明細（赤枠）」をクリックするとマネーの付与履歴を確認できます

※ドットマネー側でログインが保持されている場合は手順2と3は省略されます。

「ID連携」を行っていただくことで、元々お持ちのドットマネーアカウントに消費されたポイントが反映されるようになります。 ※「ID連携」の詳細につきましてはドットマネーの「ID連携方法」をご確認ください。

Amazonギフト券に交換した場合、どのようにしてギフト券番号を受け取りますか？

【2021年3月1日以降にAmazonギフト券に交換申請された方】
交換申請後3営業日以内（土日・祝日を除く平日）に「ドットマネー通帳」の「交換履歴」でAmazonギフト券番号を確認することができます（下記画像参照）。

また以下の交換商品につきましてもAmazonギフト券と同様に「ドットマネー通帳」の「交換履歴」でコード等をご確認ください。
・iTunesギフトコード
・ビットキャッシュ
・WebMoney
・図書カードネットギフト
・スターバックスドリンクチケット

【2021年2月28日以前にAmazonギフト券に交換申請された方】
ご登録のメールアドレス宛にAmazonギフト券番号をお送りしております。何らかの理由でメールが届かなかった可能性ありますので、「新規お問合わせ」より以下の内容をお知らせください。

◆お問合せ時の内容
お問合せ内容：「ポイント交換について」を選択
お問合せ内容：「●月ポイント交換申請分のAmazonギフト券番号(またはiTunesギフトコード)未着の件」

ドットマネーに問い合わせる時に必要なD style webの会員IDはどこで確認できますか？

D style webの会員IDは以下の手順で確認することができます。

1.D style webで作成されたドットマネーのアカウントでドットマネーにログインする
※ログイン方法については「ポイント交換しましたがドットマネー側に反映されていません。」に記載している手順1～3をご確認ください。

2.画面右上にある「設定（赤枠）」をクリックする

3.以下の画像において赤枠がD style webの会員ID、青枠はドットマネー口座番号になります。

※D style webの会員IDが表示されない場合は別のドットマネーアカウントでログインされている状態となります。
※上記の会員IDはドットマネーへのお問い合わせ以外にはご利用いただけません。

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