1. アンケートモニターTOP>
  2. よくある質問>
  3. ポイント交換申請について

ポイント交換申請について

選択できない交換商品があります。

「ポイント交換」ページの商品選択欄は、保有しているポイントに応じて、選択可能な交換商品が異なります。例えば、D style webでは、最低交換可能ポイントは250ポイントのため、保有ポイントが250ポイント未満の場合、すべての交換商品は選択できないようになっています。

「※Pex口座番号が長すぎます。」と表示されます。

半角数字で「4桁半角数字-4桁半角数字-4桁半角数字-4桁半角数字」の形式で入力されていることを再度、ご確認ください。

上記の形式で入力されているにもかかわらず、「※Pex口座番号が長すぎます。」の表示が引き続き表示される場合は、ご入力いただいたPeX口座番号の前後に不要なスペースが入力されていないかご確認ください。不要なスペースがある場合は、削除してください。

誤ったPeX口座番号を入力して、ポイント交換申請をしてしまいました。

入力したPeX口座番号の修正とPeX消費されたポイントのお戻しは、交換申請後の翌週火曜日となります。ご入力いただいたPeX口座番号がPeX側でエラーになったことを確認した後、D style webの担当者よりメールにて、ポイントをお戻ししたこと、また、再度PeX口座番号が入力できる旨をメールでお知らせいたします。

なお、ご入力いただいたPeX口座番号に誤りがない場合は、PeXポイントに反映させていただきます。

「※ジャパンネット銀行振込先 口座名義は全角カタカナで姓名を(中略)」と表示されます。

以下の点をご確認ください。
・姓と名の間に半角のスペースを入力している。
・入力した名前の前後に不要なスペースが入力されている。
・半角のカタカナまたは半角の英字で入力されている。

上記に該当する場合は、修正をお願いいたします。

誤ったジャパンネット銀行口座番号を入力して、ポイント交換申請をしてしまいました。

消費されたポイントのお戻しは、ジャパンネット銀行側への手続きが完了した後(交換の翌月20日以降)となります。ご入力いただいた口座番号がジャパンネット銀行側でエラーになったことを確認した後、担当者よりメールにて、ポイントをお戻ししたことをメールでお知らせいたします。

なお、ご入力いただいた口座番号に誤りがない場合は、ジャパンネット銀行に振り込みをさせていただきます。

※口座番号以外の支店名、名義人に誤りがあった場合も同様の流れになります。

Amazonギフト券番号(またはiTunesギフトコード)が、翌月15日を過ぎてもメールが届きません。

何らかの理由でメールが届かなかった可能性がございますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームより「●月ポイント交換申請分のAmazonギフト券番号(またはiTunesギフトコード)未着の件」と明記してお問い合わせください。Amazonギフト券番号(またはiTunesギフトコード)を再送いたします。

なお、ログイン後のお問い合わせフォームよりお問い合わせいただくと、マイページ上で弊社担当者と連絡のやり取りができ、また、「メールが届かない」ということも無いので、スムーズにAmazonギフト券番号(またはiTunesギフトコード)を受け取ることができます。

また、お伝えするAmazonギフト券番号(またはiTunesギフトコード)に誤りがあってはいけませんので、お電話での対応は行っておりません。予め、ご了承ください。

ポイント交換した場合、いつ頃交換した商品が届きますか?

交換した商品の発送・送付は交換商品によって異なります。

・JCBプレモデジタル・Amazonギフト券・iTunesギフトコード:交換申請した翌月15日にメールで送付
・PeXポイント:交換申請した翌日にPeX側に反映
・ジャパンネット銀行:交換申請した翌月20日に振り込み
・金券類(ギフトカード、図書カード):交換申請した翌月末に発送

なお、金券類につきましては、郵便事情によりお手元に届くまでに時間がかかる場合がございます。予め、ご了承ください。