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オンライン調査について

オンライン調査で用意するものはありますか?

ご準備いただくものは以下の通りです。

・インターネット環境(Wi-Fiなど)
・デバイス(パソコン、スマホなど)
・イヤホン
・マイク
・カメラ

※機材の貸し出しは行っておりません。
※pocket Wi-Fiなどデータ通信量に制限がある場合は、ご参加いただけないことがございます。
※マイクとカメラについてはパソコン・スマートフォンに内蔵のものでも問題ございません。

オンライン調査ではどのビデオ通話のシステムを使用しますか?

一例として以下のビデオ通話システムを使用して行います。

・FaceHub(フェイスハブ)
・Zoom など

調査によって利用するビデオ通話システムは異なります。また、上記以外のビデオ通話システムを利用することがございます。

オンライン調査での推奨環境を教えてください。

ビデオ通話システムによって多少異なりますが、基本的にはパソコンとスマートフォン共にOS・ブラウザ・アプリは最新のバージョンにしてください。

オンライン調査では顔を隠して参加できますか?

顔を隠してのご参加はできません。

通常の対面で行う調査(座談会や個別インタビューなど)に近い状態で行えるようにするため、ビデオ通話によるオンライン調査を実施しています。対面で行う調査は発言した内容も重要ですが、ご参加いただいた方の表情やどなたかが発言されたときの反応なども大いに参考になります。

オンライン調査中に家族や友人が映り込んでもよいですか?

オンライン調査中はご本人様以外は映り込まないようにしてください。限られた時間の中でより多くのご意見をお聞きしたいので、その間は調査に集中していただきたいためです。

ただ、小さなお子様で調査中にお1人で待つことが難しい場合は、ご参加の候補になられた段階で各調査担当者にご連絡ください。

自宅以外の場所でオンライン調査に参加することはできますか?

守秘義務の観点からご自宅以外でのご参加はできません。オンライン調査では発売前の商品やサービス情報についてご意見を伺います。

また、ご自宅では比較的静かな場所からご参加ください。周りが騒がしいと司会者や他の参加者が発言内容を聞き取りづらくなり、調査が円滑に進まなくなります。

オンライン調査当日までの流れを教えてください。

当日までの流れは以下の通りです。

1.応募アンケートに回答
2.お電話にて応募アンケートの内容と接続テスト実施日の確認
3.接続テスト
4.前日確認
5.オンライン調査に参加

※2番目は参加候補者のみ、3番目以降はご参加が確定した方のみになります。

接続テストではどんなことをしますか?

こちらからお送りした接続テスト用のURLにアクセスしていただき、お互いの映像が映っているか、お互いに音声のやり取りができるか確認いたします。接続テストでは必ず調査当日と同じ端末、インターネット環境で行ってください

映像または音声に問題が生じた場合はフォローいたしますが、それでも解消されない場合はご参加をお見送りとさせていただくことがあります。

ヘルプで問題が解決できない場合はこちらからお問い合わせください。