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ログインができない

「メールアドレスまたはパスワードが違います。」と表示されます。

このメッセージは以下の時に表示されます。
入力したメールアドレスまたはパスワードがご登録の内容と異なる。
複数回ログインを失敗したことにより、ログインのロックがかかっている。
D style webにご登録いただいていない。

【入力したメールアドレスまたはパスワードがご登録の内容と異なる】
以下の点をご確認ください。

1.ご入力される際は、すべて半角英数でご入力ください。

2.コピーアンドペーストをされる際は、不要なスペースが含まれていないかご確認ください。

3.パスワードは、アルファベットの大文字と小文字の区別がされますので、ご登録いただいた通りに大文字と小文字を入力してください。

4.ブラウザに古いメールアドレスとパスワードを記憶させている方は、表示されている古いメールアドレスとパスワードを削除してから、新しいメールアドレスとパスワードを手入力してください。

5.パスワードが不明な場合は、「パスワードをお忘れの方へ」のページでパスワードの再設定の手続きをしてください。

【複数回ログインを失敗したことにより、ログインのロックがかかっている】
複数回ログインを失敗した場合、ログインのロックがかかります。ロックは、数時間経過すると自動で解除されますので、複数回ログインを失敗した場合は、数時間経ってから、再度ログインをお試しください。

【D style webにご登録いただいていない】
D style webにご登録いただいていない状態で、他のご登録サイト経由でD style webのアンケートをご回答された場合、D style webに登録されないため、ログインはできません。なお、他のご登録サイト経由でD style webのアンケートをご回答された場合は、そのサイト上でポイントが加算されます。


誠に申し訳ございませんが、基本的にログインに関するお問い合わせにつきましては、ほとんどの場合、お使いの端末ならびに入力に関することが原因のため、お電話での対応は行っておりません。悪しからず、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

「パズルを完成させてください」と表示されます。

このメッセージは、ご登録のメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますが、ログイン画面にあるパズルを完成させていない時に表示されます。

パズルのピースをドラッグアンドドロップ(マウスを左クリックしたまま移動)で、周りの色と異なる箇所に合わせた後、「ログイン」ボタンをクリックしてください。

パズルキャプチャ説明

「メールアドレスが不正です。」と表示されます。

このメッセージが表示される原因は、以下の通りです。

1.@の直前にドットがある。
2.@の前にドットが2つ以上連続している箇所がある。
3.@がない。
4.@の後にドットがない。
5.不要なスペースが含まれている。

上記の1番目と2番目に該当される方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。その他につきましては、ご入力いただいた内容をご確認いただき、入力の修正をお願いいたします。

何度ログインしてもログインできません。

複数回ログインを失敗した場合、ログインのロックがかかります。ロックは、数時間経過すると自動で解除されますので、複数回ログインを失敗した場合は、数時間経ってから、再度ログインをお試しください。

なお、お電話でお問い合わせされてもロックの解除はできませんので、お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、以下の手順でパスワードの再設定をしてください。

1.「パスワードを忘れた方はこちら(https://dstyleweb.com/auth/forgot)」にアクセスする。

2.名前とメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックする。

3.再設定コードが記載されている「パスワード再設定手続きのご案内」のメールを受信する。

4.「パスワードを忘れた方はこちら」ページの次に表示される「再設定コードの入力」ページにある入力欄に再設定コードを入力し、「登録する」ボタンをクリックする。

再設定コード入力場所


5.「パスワード変更」ページに遷移したら、設定したいパスワードを入力する。 ※不正ログイン防止のため、いかなる理由でもお問い合わせによる「仮パスワード」のお伝えはしておりません。

「再設定コード」が記載されたメールが届きません。

「パスワードをお忘れの方へ」ページでご登録のお名前とメールアドレスを入力され、「再設定コード」入力のページが表示された時点で「確認コード」が記載されたメールが届きます。

しかしながら、お使いのメールサーバーにより、迷惑メールと判断されてしまい、「迷惑メール」フォルダーに振り分けられたり、メールサーバー側で削除され、メールが受信されないことがございます。

そのため、お手数をおかけしますが、以下のご対応をお願い申し上げます。

1.「迷惑メール」フォルダーまたは「受信トレイ」以外のフォルダーに振り分けられていないか確認する。

2.お使いのメールサーバー側で削除や拒否されないように、「noreply@dstyleweb.com」からのメールを受信可能に設定する。

3.入力したメールアドレスに誤りがないか確認する。

4.お使いのメールサーバー上のメールボックスの容量がいっぱいになっていないか確認する。

なお、お使いのメールサーバー側の設定方法につきましては、各事業会社ごとに異なりますので、こちらでは対応できかねます。

※不正登録防止のため、いかなる理由でもお問い合わせによる「再設定コード」のお伝えはしておりません。

端末の画面切り替えができないため、「再設定コード」を入力できません。

画面の切り替えは、お使いのパソコンまたはモバイル端末の操作に依存するため、こちらでは対応できかねます。お手数をおかけしますが、操作方法についてはお使いのパソコンまたはモバイル端末の製造元または購入店へお問い合わせをお願いします。

「※再設定コードは半角英数字で入力してください。」と表示されます。

入力された「再設定コード」が全角英数字で入力されている、または、不要なスペースが入力されている可能性があります。入力された「再設定コード」ご確認いただき、半角英数字でご入力いただくと同時に、不要なスペースは入力しないようお願いします。

「※再設定コードが正しくありません。」と表示されます。

お送りした「再設定コード」が無効になっている可能性がございます。再度、「パスワードをお忘れの方へ」ページへアクセスしていただき、お名前とメールアドレスをご入力いただき、新たに「再設定コード」をお受け取りください。また、短時間で複数回「再設定コード」をお受け取りになっている場合は、一番最後に届いた「再設定コード」を「再設定コード入力ページ」に入力してください。

「再設定コード」をログイン画面のパスワード入力欄に入力してもログインできません。

「再設定コード」は、ログインパスワードではございません。

「再設定コード」は、「パスワードをお忘れの方へ」ページの次に表示される「再設定コード入力」のページにある「再設定コード」入力欄に入力し、パスワードの再設定をしてください。

※「再設定コード」をログイン画面のパスワード入力欄に入力されてもログインはできません。

ログイン画面に入力しない
「次回から自動でログイン」をチェックしたが、ログイン状態が保持されない。

ログインの状態が保持されない可能性として、以下のことが考えられます。

1.D style webの推奨環境ではない端末ならびにブラウザでアクセスした。
推奨環境の端末ならびにブラウザでアクセスしてください。スマートフォンのメールアプリでアクセスした場合、ログインが保持されないことがあります。

2.ブラウザのCookieが無効になっている。
ブラウザの設定でCookieを有効にしてください。Cookieの設定方法は各ブラウザによって異なりますので、各ブラウザの設定方法ページを参考にしてください。

3.前回ログインした時に「ログアウト」をクリックした。
マイページにある「ログアウト」ボタンをクリックされると、ログイン状態の保持が終了してしまいます。「ログアウト」ボタンをクリックせずにブラウザまたはブラウザ内のタブを閉じてください。

4.ブラウザのプライベートモードやシークレットモードでアクセスされている。
ブラウザのプライベートモードやシークレットモードにされている場合は、ログイン状態を保持することはできませんので、お手数をおかけしますが、プライベートモードやシークレットモードを解除してください。

※「プライベートモードやシークレットモード」とは、自分が閲覧したホームページの閲覧履歴やダウンロード履歴などが残らないようにブラウザ側で設定できる機能です。

5.ご家族で共用のパソコンを利用し、ご家族様のご登録でログインされた。
ご家族様もD style webにご登録されている場合、ご家族様がログインをされた可能性がございます。大変恐れ入りますが、ご家族様のログイン状況をご確認ください。

6.最後にログインされてから31日以上経過している。
ログイン状態の保持は、サイトの安全性確保のため、最大で30日間とさせていただいております。恐れ入りますが、最後にログインされてから31日以上経過している場合は、「次回から自動でログイン」をチェックを入れて、再度ログインしてください。

パズルが表示されません。

パズルが表示されない場合は、以下の2点をご確認ください。

1.D style webの推奨環境でアクセスされているかどうか。
※D style web推奨環境はこちらから

2.ブラウザの設定で広告等のブロックをされているかどうか。