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ヘルプ

ログインについて

※ご本人様確認につきましては「本人確認について」をご確認ください。

「メールアドレスまたはパスワードが違います」と表示されます。

このメッセージは以下の時に表示されます。

①入力したメールアドレスまたはパスワードが登録内容と異なる場合
1.半角英数字で入力していますか?
2.不要なスペースが含まれていませんか?
3.大文字と小文字を正しく入力していますか?
4.パスワードは合っていますか?

※パスワードが不明な場合、「パスワードをお忘れの方へ」より再設定の手続きをお願いします。

②D style webに未登録の場合
新規登録」よりご登録をお願いします。

基本的にログインに関するお問い合わせは、お使いの端末や入力が原因です。電話によるお問い合わせは承っておりません。

「セキュリティ上の問題を検知したためアカウントをロックいたしました。」と表示されます。

このメッセージは、ログインを一定回数以上失敗された場合に表示されます。

ロックは数十分で自動解除されます。
このメッセージが表示された場合は、しばらく経ってから再度ログインをお試しください。

電話でお問い合わせされてもロック解除はできかねます。

「メールアドレスが不正です」と表示されます。

このメッセージが表示される原因は、以下の通りです。

1.@の直前に「.(ドット)」がある
2.@の前に「.(ドット)」が2つ以上連続している
3.@がない
4.@の後に「.(ドット)」がない
5.不要なスペースが含まれている

上記の1・2に該当される方は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
3以降は入力内容を確認し、修正してください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、以下の手順で「パスワードの再設定」をしてください。

1.「パスワードを忘れた方はこちら」にアクセス
2.名前とメールアドレスを入力
3.「パスワード再設定手続きのご案内」メールを受信
4.「再設定コードの入力」ページの入力欄に再設定コードを入力
5.ご希望のパスワードを入力
※不正ログイン防止のため「再設定コード」はお伝えできかねます。
再設定コード入力場所

「再設定コード」が記載されたメールが届かない。

ご利用のメールサーバにより、意図せず「迷惑メール」フォルダーに振り分けられたり、メールサーバ側で削除されることがあります。

以下の手順で確認をお願いします。
1.「迷惑メール」フォルダ、「受信トレイ」以外のフォルダに届いていないか
2.入力したメールアドレスに誤りがないか
3.メールボックスの容量がいっぱいになっていないか
4.メールサーバ側で削除や拒否されないよう「@dstyleweb.com」を受信可能に設定
※メールサーバ側の設定方法は、各事業会社ごとに異なりますのでこちらでは対応できかねます。
※不正ログイン防止のため「再設定コード」はお伝えできかねます。

端末の画面切り替えができないため、「再設定コード」を入力できません。

画面の切り替えは、お使いのパソコンまたはモバイル端末の操作によるため、こちらでは対応できかねます。操作方法についてはパソコン、モバイル端末の製造元または販売店へお問い合わせください。

「※再設定コードは半角英数字で入力してください。」と表示されます。

「再設定コード」が全角で入力されているか、不要なスペースが入力されているため、入力内容を再度ご確認ください。

「※再設定コードが正しくありません」と表示されます。

「再設定コード」が無効になっている可能性があります。再度「パスワードをお忘れの方へ」にアクセスし、新たな「再設定コード」を発行してください。複数回「再設定コード」を発行している場合、一番最後に届いた「再設定コード」を入力してください。

「再設定コード」をログイン画面のパスワード入力欄に入力してもログインできません。

「再設定コード」は「ログインパスワード」ではないため、ログインはできません。「再設定コード」は以下画像の「再設定コード」入力欄に入力し、パスワードの再設定をしてください。

ログイン画面に入力しない

「次回から自動でログイン」をチェックしたが、ログイン状態が保持されない。

ログイン状態が保持されない原因は以下の通りです。

1.推奨環境ではない端末・ブラウザでアクセスしている
その他スマートフォンのメールアプリでアクセスした場合、ログインが保持されないことがあります。

2.ブラウザのCookieが無効になっている
Cookieの設定方法は各ブラウザによって異なりますので、各ブラウザの設定をご確認ください。

3.プライベート/シークレットモードのブラウザでアクセスしている
プライベート/シークレットモードを解除してください。
※「プライベート/シークレットモード」とは?:ホームページの閲覧履歴やダウンロード履歴などを残さないブラウザの機能です。

4.家族共用パソコンでログインしている
ご家族様のD style webへの登録やログイン状況をご確認ください。

5.最終ログインから31日以上経過している
ログイン状態の保持は最終ログインから30日間としています。「次回から自動ログイン」にチェックを入れて、再度ログインしてください。

ヘルプで問題が解決できない場合はこちらからお問い合わせください。