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ヘルプ

本人確認について

本人確認が必要なページを教えてください。

悪意のある第3者による不正なログインとポイント交換を防止するため、以下のページで本人確認が必要です。

・ログインページ
・ポイント交換ページ
・登録内容変更ページ
・メールアドレス変更ページ

ログインページについては「普段と異なる環境(端末やブラウザなど)からログインされた場合」や「長期間ログインをしていなかった場合」に本人確認が必要です。

本人確認の手順を教えてください。

本人確認の手順は以下の通りです。

1.メール送信先を確認・選択し、「送信」ボタンをクリック
2.受信したメールに記載されている認証URLをクリック
3.「メール送信時の元の画面」が自動的に切り替わります

登録メールアドレスが利用できないため、「本人確認メール」が受け取れません。

アカウント変更や契約解除等で登録メールアドレス自体が存在しない場合、「お問い合わせフォーム」より以下の内容をお知らせください。電話にて本人確認を行った上で、ご希望のメールアドレスに変更いたします。

※登録メールアドレスが存在する場合はご自身でログイン後、変更をお願いします。
※電話によるお問い合わせは承っておりません。

◆お問合せ時の内容
お問合せ内容:「その他」を選択
お問合せ内容:
1.電話連絡の都合がよい時間帯(平日10時~18時まで)
2.新しいメールアドレス

「ご本人様確認が完了しました」のページが切り替わりません。

認証URLクリック時に表示される「ご本人様確認が完了しました。」画面は切り替わりません。
「メール送信時の元の画面」が自動的に切り替わるため、その画面にお戻りください。

※認証が完了している場合は再度同じ操作を行うことで希望のページを表示できることがあります。
※パソコンやスマートフォンの操作に関わる内容については、サポートはできかねます。

「連絡用メールアドレス」とは何ですか?

連絡用メールアドレス

「連絡用メールアドレス」を登録しておくと「本人確認メール」が受信できない場合の予備としてご利用いただけます。登録内容変更」にて設定が可能です。

※「連絡用メールアドレス」にアンケート案内・参加依頼メールは一切配信いたしません。

ヘルプで問題が解決できない場合はこちらからお問い合わせください。