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本人確認について

本人確認が必要なページを教えてください。

悪意のある第3者による不正なログインとポイント交換を防止するため、以下のページで本人確認が必要です。

・ログインページ
・ポイント交換ページ
・登録内容変更ページ
・メールアドレス変更ページ

ログインページについては「普段と異なる環境(端末やブラウザなど)からログインされた場合」や「長期間ログインをしていなかった場合」に本人確認が必要です。

本人確認の手順を教えてください。

本人確認の手順は以下の通りです。

1.メール送信先を確認・選択し、「本人確認メールを送信する」をクリック
2.受信した「本人確認メール」に記載されている認証URLをクリック
3.「下記画像」の画面が「アクセスしたいページ」に自動で切り替わります
※「下記画像」の画面を閉じてしまった場合は、再度「アクセスしたいページ」にアクセスしてください。
画面切り替え

「本人確認メールを送信する」をクリックしても「本人確認メール」が届かない。

ご利用のメールサーバにより、意図せず「迷惑メール」フォルダーに振り分けられたり、メールサーバ側で削除されることがあります。

以下の手順で確認をお願いします。
1.「迷惑メール」フォルダ、「受信トレイ」以外のフォルダに届いていないか
2.入力したメールアドレスに誤りがないか
3.メールボックスの容量がいっぱいになっていないか
4.メールサーバ側で削除や拒否されないよう「@dstyleweb.com」を受信可能に設定
※メールサーバ側の設定方法は、各事業会社ごとに異なりますのでこちらでは対応できかねます。
※不正ログイン防止のためお問い合わせによる「認証URL」はお伝えできかねます。

登録のメールアドレスが利用できないため、「本人確認メール」が受け取れません。

※基本的に電話によるお問い合わせは承っておりません。

アカウント変更や契約解除等で登録メールアドレス自体が存在しない場合のみ、以下のいずれかの方法でご希望のメールアドレスに変更いたします。

【携帯電話番号登録済みの方】
1.お問い合わせフォームで「登録メールアドレス利用不可のためメールアドレス変更希望」と新しいメールアドレスを記載して送信する
2.翌2~3営業日以内にコードが記載されたSMSを受信したら、再度お問い合わせフォームでコードを送信する
3.D style web事務局で新しいメールアドレスに変更が完了したら、新しいメールアドレス宛にメールで連絡します。

【携帯電話番号未登録または登録済みの携帯電話番号利用不可の方】
1.お問い合わせフォームにて電話連絡の都合がよい時間帯(平日10時~18時)と新しいメールアドレスを記載して送信する
2.お電話にて本人確認様確認を行った後、新しいメールアドレスに変更いたします

※登録メールアドレスが存在する場合はご自身でログイン後、変更をお願いします。

「ご本人様確認が完了しました」のページが切り替わりません。

認証URLクリック時に表示される「ご本人様確認が完了しました。」画面は切り替わりません。
「メール送信時の元の画面」が自動的に切り替わるため、その画面にお戻りください。

■パソコンの場合
基本的にブラウザのタブで切り替えます。
パソコンタブ切り替え

■スマートフォンの場合
パソコンと同じくブラウザのタブで切り替えます。
スマートフォンタブ切り替え

※認証が完了している場合は再度同じ操作を行うことで希望のページを表示できることがあります。
※パソコンやスマートフォンの操作に関わる内容については、サポートはできかねます。

「連絡用メールアドレス」とは何ですか?

連絡用メールアドレス

「連絡用メールアドレス」を登録しておくと「本人確認メール」が受信できない場合の予備としてご利用いただけます。登録内容変更」にて設定が可能です。

※「連絡用メールアドレス」にアンケート案内・参加依頼メールは一切配信いたしません。

ログイン時に毎回「ご本人様確認」の画面が表示されます。

1.ブラウザのプライベートモードやシークレットモードなどでアクセスしている
ご利用のブラウザが以下の画像の状態の場合、プライベートモードやシークレットモードなどを解除してからログインとご本人様確認を行ってください。

ブラウザのシークレットモード

2.ブラウザの設定でcookieを許可していない
ブラウザの設定でcookieを許可してからログインとご本人様確認を行ってください。

上記2点をお試しいただいても解決できない場合は下記の「新規お問い合わせはこちら」ボタンをクリックしてお問い合わせください。

※パソコンやスマートフォンの操作、ブラウザやアプリの設定に関わる内容については、サポートはできかねます。

ヘルプで問題が解決できない場合はこちらからお問い合わせください。